مقاله ترجمه شده اثرات تعدیل کننده ریسک درک شده دانش عینی و اطمینان در رابطه با رضایت وفاداری .

اثرات تعدیل کننده ریسک درک شده دانش عینی و اطمینان در رابطه با رضایت وفاداری .

چکیده:

هدف این بررسی مطرح کردن و آزمودن نقش ترکیبی ریسک درک شده دانش عینی و اطمینان به عنوان تعدیل کننده ها در رابطه ی رضایت و وفاداری است .

طرح / روش شناسی / شیوه : مولفان از داده های بررسی 387 مصرف کننده در یک زمینه ی غذایی استفاده کردند . یک شیوه ی مدل سازی معادله ای ساختاری () برای تحلیل تعیین کننده با ساخت های پنهان برای آزمودن فرضیه استفاده شده است .

یافته ها : ریسک درک شده مانعی در ایجاد صداقت با یک تاثیر تعدیل کنندگی منفی بر رابطه رضایت و وفاداری می باشد . در هرحال زمانی که دانش عینی و اطمینان افزایش می یابد این رابطه صداقت – وفاداری محکم تر می شود .

محدودیت ها / مفاهیم پژوهشی : مقصود و زمینه به یک رسته ی تولید در یک بازار محدود می شوند . به علاوه تعدیل کننده ها ی دیگر (مثل موقعیت و دوجنبه ای بودن ) را نیز می توان به آن افزود.ماهیت علیت به علت استفاده از طرح بررسی مشکل ساز است.

مفاهیم عملی: ادارکی مشتری براساس رضایتمندی برای حفظ وفاداری مشتری به ویژه در موقعیت های ریسک درک شده بسیار بالا و عدم اطمینان کافی نیست . استراتژی های بازاریابی که ریسک های مشتری را کم کرده اطمینان آنها را محکم می کند و دانش های مربوطه را به آنها آموزش می دهد می توانند استراتژی های موثری برای افزایش وفاداری آنها باشند.

اصالت / ارزش: این بررسی شکاف های زیادی دارد در مطبوعات حاضر پر می کند . نخست اینکه برخی از کاستی های بررسی قبلی تعدیل کننده ها در رابطه ی رضایت – وفاداری از طریق آزمایش نقش ترکیبی سه تعدیل کنندهی مهم تسلط می یابد . دوم این بررسی اثر تعدیل کننده ی دانش عینی را پیشنهاد می کنند این مقاله برای یک اثر مثبت تعدیل کننده دانش عینی در این رابطه بحث کرده و آن را تصدیق می کند . در نهایت این بررسی از برای تحلیل تعدیل کننده با ساخت های پنهان استفاده می کند.

تعداد صفحات ترجمه شده :26

تعداد صفحات انگلیسی:13

• مشخصات محصول
• دسته‌بندی محصول
• برچسب‌ها
• دیدگاه‌ها