مقاله ترجمه شده اثر متقابل گستردگی خط خدمات قائم بر برندهای اصلی نقش نو­آوری، کيفيت و مشارکت

اثر متقابل گستردگی خط خدمات قائم بر برندهای اصلی

نقش نو­آوری، کيفيت و مشارکت

چکیده

هدف تحقیق

بررسی اندازه و درجۀ تأثیرگذاری، گستردگی نو­آوری ادراک شده، کیفیت گستردگی و مشارکت مصرف کننده بر طرز برخوردهای متقابل نسبت گستردگی خط خدمات قائم جدیداً عرضه شد و بر برند اصلی هدف این مقاله می باشد.

روش تحقیق

یک بررسی تجربی با به کار ردن روش شناختی تحقیق با یک نمونه 664 نفری نمایندۀ پاسخگو از کل جمعیت مورد نظر برای تحقیق. تعداد سه پیش آزمون انجام و اجرا شدند. مدل­سازی معادلۀ ساختاری حداقل مربعات جزئی و تجزیه و تحلیل واریانس کمک کردند که مسیرهای پیچیدۀ اسمی، تعدیل­سازی و متغیر های تعدیل کننده، مورد آزمایش قرار گیرند.

یافته­ها

نوآوری گسترده و مشارکت مشتری به طور مثبت، رابطل بین گستردگی جدید و برند اصلی را تعدیل می­کنند. علاوه بر این، نوآوری ادراک شدۀ برند اصلی به طوری منفی اثر شدید نو آوری گسترده به طرز برخورد ها به سوی برند اصلی را تعدیل می کند. کیفیت ادراک شدل گستردگی فقط طرز برخوردهای متقابل را تعدیل نمی کند، بلکه بوسیلۀ گستردگی نو آوری (نو آوری گسترده) به طور جزئی تعدیل می شود.

مفاهیم/ محدودیت های تحقیق: تحقیقات بعدی باید انواع مختلف خدمات و کالاهای مصرفی را بررسی کنند تا نتایج را تعمیم دهند سایر ابعاد مشارکت نیز می توانند مورد آزمایش قرار گیرند.

مفاهیم کاربردی - این تحقیق یافته های مهمی را برای مدیرانی فراهم می کند که مسؤل گستردگی یا انبساط خدمات عالی (ظریف) جدیداً ایجاد و عرضه شده هستند. هنگامی که یک گستردگی خط خدمات قائم را ارزیابی می کنند، مصرف کنندگان به طور فعالانه اطلاعات در دسترس را پردازش و پویش می کنند. بنابراین بازاریان (تاجران) باید هنگام برقراری ارتباط با کیفیت و نو اوری یک خدمات جدید مواظب باشند، زیرا هر دو عامل می توانند به مقدار چشمگیری بر طرز برخورد های متقابل نسبت به برند اصلی اثر گذار باشند.

ارزش/ اصالت : این مقاله بینش­های جدیدی را علاوه بر پایان دادن به یک شکاف مهم نظری (فرضی) ادبیات بینش­های جدیدی را می آورد و این بار در نظر گرفتن اثرات دینامیک و پیچیدۀ نو اوری، کیفیت ادراک شده و مشارکت در زمینۀ یک انبساط خط خدمات قائم در طول عرضه می باشد، همانگونه که این به طور متقابل بر طرز برخورد ها به برند اصلی اثر شدیدی دارد.

تعداد صفحات ترجمه شده :22

تعداد صفحات انگلیسی:19

• مشخصات محصول
• دسته‌بندی محصول
• برچسب‌ها
• دیدگاه‌ها